爱奇艺回应消保委点名不厚道，电视收费乱象何时结束？

近日，#看个电视太费劲了#、#人民网评电视收费乱象#、#爱奇艺回应上海市消保委点名不厚道#等电视收费相关话题接连登上微博热搜引起热议，人民日报在批评电视收费乱象时指出：一充再充、吃相难看、消耗信任，电视行业如今“套娃式充会员”，1月12日，有媒体报道，上海市消保委针对视频平台限制消费者投屏使用发声称，投屏是移动端用户正常的使用场景，平台用限制投屏加收费用不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。

事件脉络

1月4日，山东一女子发视频怒斥电视乱收费现象，指出花钱买了电视，看所有节目还要花钱，手机投屏还要额外收费。

1月6日，天津演员李嘉明指责电视收费乱象，直呼：“太恶心”！

1月11日，人民网评电视收费乱象：一充再充、吃相难看、消耗信任。

1月12日，有媒体报道，上海市消保委针对视频平台限制消费者投屏使用发声。随后，爱艺奇人工客服表示，没限制投屏只限制了清晰度。

电视收费乱象不断，多人发声

1月4日晚，来自山东的一位抖音用户发布了一条指责电视收费乱象的视频，视频中女子称，自己花四五千买个电视，没想到看所有的节目都要花钱，电视剧、电影、动画片都不相通，全部购买一年要花快600元。

截至目前，该视频已经获得200多万点赞与13万评论，不少网友在评论区表示已经不看电视了，家里的电视甚至已经成了摆设，用投影仪会更划算。

1月6日，天津演员李嘉明也发声指责电视收费乱象，直呼：“太恶心”！李嘉明称，花大几千买的电视看不了，打开全要收费、要包月VIP，自己已经有3年不打开电视了。

电视收费乱象由来已久，不同平台由于内容独播特性都需要开对应会员，连投屏也要单独付费，甚至付费后还要被迫看广告，这一连串构成了消费者对于电视观看体验的强烈不满，而在公众人物发声后，也将舆论推向风口浪尖。

网友对此基本持相同观点，认为现在看电视节目都要钱，动不动就是vip可看，需要对电视收费市场有所监管，觉得这一发声说出了全国人民老百姓的心声。

官方锐评“套娃式”收费

1月11日，人民网评发文批评电视收费乱象，直言当下电视视频行业一充再充、吃相难看、消耗信任，“套娃式充会员”将智能电视变成摆设，只有摒弃这种收费模式才能实现双赢。

据五节舆情监测系统显示，在此前公众人物发声引起广泛关注后，相关话题迎来了第一次传播高峰，1月11日随着官方下场评论，事件热度又缓慢回升。

相关话题信息量趋势图 图源：五节舆情监测系统

1月12日，据澎湃新闻报道，上海市消保委针对视频平台限制消费者投屏使用发声称，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

图源：澎湃新闻

对此，爱奇艺人工客服表示，会员等级不同权益不同，黄金会员可以投屏，但只能享受480P的清晰度，若想获得更高的清晰度，需充值成白金会员，而成为白金会员后不需要投屏。

网友对这一现象也表达了不满，舆论主要聚焦于跨端权益区分以及付费仍存在广告的现象：

视频平台的会员现在均对移动端和电视端做了明确的功能区分，无法在双端共享相同的权益，同样都是屏幕播放设备，投屏只是将移动端内容同步至电视屏幕却要额外收费，这对大多数消费者来说并非跨端权益。

原本开通会员后就意味着可以不用观看广告，然而现在所谓的会员免广告却成了直接将广告内容内置于视频中，甚至有视频平台将花絮单独收费。

而这些现象和评论的背后，也显示出视频行业主要的赢利点都在于会员收入，当会员增量遇到瓶颈，通过多端收费的形式来增加营收显然并非长久之计，只会使得视频平台不断陷入到公众的舆论声中。

舆情总结

近年来，在版权意识不断提升下，民众已经逐渐接受了电视视频平台的付费模式，愿意为正版买单，但这并不意味着在高接受度下平台就可以随意改变会员模式，不断挑战用户的底线。

无论是会员价格不断上涨、权益变更、多端收费，还是此前一度引起热议的限制登录设备数量，这些都在告诉我们，即使视频平台多次因为负面舆论登上热搜，但不痛不痒的批评指责并不能从本质上有所改变，收费乱象需要整治，视频行业亟待规范。