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网上卖奢侈品 有观众没顾客

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有调查显示,只有27%的买家表示“可能在淘宝上购买1万元以上的商品”。而在网上购买钻石类产品的网友中,只有15%“愿意购买5000元以上的产品”。调查同时显示,高达85%的买家最可能在网上购买的奢侈品是名表,而最不可能在网上购买的奢侈品是汽车和房产。记者注意到,在淘宝网站上,售价高达99999999.99元的翡翠和钻石戒指,售价888万多元的梵克雅宝手表,售价600~900多万元的百达翡丽手表,均无人购买。在珂兰钻石淘宝店,售价18万元的55分群镶钻石戒指、售价4~6万多元的1克拉钻石戒指,销售记录也都为零。

 
最有意思的是售价高达648.8万元的兰博基尼超级跑车,在淘宝开店销售后,当天就“卖出”了2000多辆,一周时间就被拍下了上万台,只不过最终没有一个人真正付款。众多网友拍下兰博基尼超级跑车后大呼“真过瘾”,一场精心策划的豪车网购试水,最后演变成了网友们的一场恶搞。对此,淘宝方面的分析说,奢侈品网售面临着传统消费习惯的顽强抵抗。因为具备消费奢侈品能力的用户,更加习惯在专卖店享受现场挑选,柜员贴心服务的购物体验。网购无法使其得到这种尊崇享受,可能会影响其购物兴趣。
另外,网购的信用问题、物流运输的安全问题、商品的售后服务问题,也导致消费者网购奢侈品信心不足,顾虑重重。
本来是想通过电子商务方式降低销售成本,不料消费者对贵重商品的网上交易颇多忧虑,最终导致产品备受冷落。珂兰钻石无奈之余,上周在重庆宣布,将在解放碑开“楼中(体验)店”。这样,钻石可以直接展示给顾客,零售价格仍然可以比大商场便宜50%以上。
 
“珂兰钻石2009年就在淘宝上开了店,但是几千元甚至几万元的裸钻和钻戒并不是很好卖。”珂兰钻石副总裁王雍告诉记者,这是因为钻石作为贵重物品,消费者更习惯于眼见为实,对于网上交易的信任程度,要远远低于日常快速消费产品。另外,对于物流过程中的安全问题,消费者也充满了顾虑。
“所以我们现在调整策略,淘宝网店主要销售1000元以下的吊坠、手链、项链等等,而钻石和钻戒就在各地开楼中店进行销售。”王雍介绍说,该公司已经在解放碑纽约纽约大厦37楼租下了360平方米的写字间,本月内新开一家体验店。这样,消费者在淘宝店看中了某款产品后,可以现场看货、试戴、购货,还可以在此享受售后服务。
其实,珂兰钻石网上销售遇冷的尴尬,在其他贵重商品上也有同样的问题。比如,兰博基尼超级跑车、梵克雅宝和百达翡丽手表、珠宝玉石等奢侈品,在网上销售几乎都是有人围观,无人下叉。
 
 
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