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电信搜索门户10000知道SEO整站优化解决方案

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营销背景

10000知道,是中国电信集团公司推出的首个互助开放式电信客服知识搜索门户。作为中国电信六大电子客服渠道之一,10000知道旨在通过提供搜索、互助问答、在线咨询等信息查询应用,成为电信用户咨询的新渠道,全面提升客服用户体验。

在此平台上,公众可进行自发询问,搜索获取匹配结果,自答问题,并能通过以上行为获得奖励。通过这一模式,公众不再只是单纯的受众,而同时作为信息的传播源,使知识分享效果达到最佳。

10000知道网站创立以来,流量虽稳步上升,但上升幅度较小,因此,10000知道网希望通过seo的方式加快关键词优化与流量提升的步伐,在和上海文军信息进行了几次商谈后,关于一场深度的SEO合作就此展开。

营销过程

1、首先上海文军信息对行业及竞争对手进行了关于流量、热门tag词等方面的分析,掌握了行业情况,获取了行业内大批热门tag词

2、接下来把了解到的行业情况结合1000知道自身情况对网站站内进行了优化,包括:架构优化、关键词优化、内容优化、链接优化、代码优化、搜索页模板建议等等

3、站内优化完毕后,通过对网站日志的日常分析来了解蜘蛛的爬取情况,以便进一步优化网站。并为10000知道增加百度百科、文库、知道等百度自有产品,在提升排名的同时提升10000知道的曝光率,增加用户对10000知道的信任度。

4、实时关注新闻资讯热点事件及关键词。新闻资讯门户站与传统行业企业站不同,一部分流量关键词是随时在变化的,需要及时掌握到网民当下关注的热点。

5、为了更好的推广10000知道网,除官网的优化外,文军信息还帮助其提交了google,soso等搜索引擎新闻源的申请,并结合10000知道网举办的一些活动进行EPR推广,提升品牌知名度,实现了一站式的搜索引擎营销

营销效果

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日均搜索UV:较2月增长75 ,增长率:15%

日均搜索PV:较2月增长107 ,增长率:18%。

搜索流量呈现增长的趋势的,其中搜索UV,较2月增长:3808,增长率为28%;搜索PV较2月增长:5128,增长率:30%。

通过建立知识搜索门户,10000知道实现了从一个单纯的信息服务窗口转化成一个深度互动社区,而与文军信息的深度合作,成功为客户提供了一个相互沟通学习的平台,将新型社交媒体纳入客户服务渠道中。中国电信利用社会化媒体在品牌过程中实现了人性化演变,开创了客服领域的新时代。

 

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