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文军信息——搜索与社交媒体优化、电子口碑一站式搞定

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当“百度一下,你就知道”逐渐成为人们日常获取资讯的习惯行为时,seo也就是我们常说的搜索引擎优化对于商家的市场意义就显得尤为重大。不知道您是否关注了2014年12月30日的上海商报,在创新工具库板块就整幅报道了文军信息关于搜索引擎优化和数字营销的那些事。

十年SEO本土化

在介绍SEO之前,首先明晰一下几个核心术语的释义。SEO,全称Search Engine Optimization,译为“搜索引擎优化”,是指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程;SMO,Social Media Optimization,即“社会化媒体优化”;EPR是Electronic Public Relation的缩写,译为“网络公关”,指利用互联网媒介来营造企业形象,是一种新的公关策划思路和传播媒介;SEM,Search Engine Marketing,即“搜索引擎营销”,容易与SEO混淆,两者区别是SEM的竞价推广位置独立于自然搜索,而SEO是通过相关优化让网站符合搜索引擎排名算法,以自然搜索结果靠前为目标。

SEO为国人所熟知应该是在2003年,当初的呈现形式以“个人站长”为主,有技术懂算法的个人可以在市场上承接项目做网站的管理和搜索优化。2007年起,以公司形态出现的SEO服务开始进入公众视野,并在一两年的快速发展中形成了一套规范化、标准化的产品服务模式,上海文军信息技术有限公司也恰恰是在这个时间点上切入了市场。“公司成立初期主要为中小客户提供服务。直到去年,文军信息在有了一定行业经验积累和业界知名度以后才开始有大型知名企业来寻求合作,我们也才有底气敢接手这样的项目。”文军信息市场总监Jim介绍道。

SEO、EPR、SMO

一站式服务

文军信息最核心的业务是搜索引擎优化SEO。通过对百度、360、新搜狗等排名算法的研究,文军信息可以将客户网站的排名优化到自然搜索的前十以内。这种优化效果对商家和企业的重要性是不言而喻的,因为以普通网民的习惯来看,很少有人会在浏览搜索结果时翻页点击非首页的网站链接。将网站优化到搜索结果的首页位置无疑能够引入更大的流量,流量做大了转化效果自然也就跟着提升。所以说,企业只要希望自己的网站能在众多同质网站中脱颖而出成为导流的入口,SEO就是必不可少的一项工作。“现在我们发现一个有趣的现象,网站在百度搜索的排名靠前之后,其他搜索引擎上的排名也不会很差,会有一定的联动性。”Jim说。文军信息的优化服务以百度搜索为主,360、新搜狗为辅。这也呼应了国内网民大体的搜索引擎使用偏好:百度、360、新搜狗为主流,Bing和谷歌搜索关注度较小。

除SEO以外,文军信息还提供另外两块比较重要的业务——EPR和SMO。

电子口碑营销EPR也是商家建立及维护品牌形象的一个重要元素。消费者若想去某家餐厅就餐,首先一定不是去找它的官网,而是去像美团、大众点评这样的第三方平台,毕竟品牌自家官网都是正面宣传,第三方平台的评价信息会相对更真实可信具有参考价值。文军信息做的就是在这些EPR的第三方平台中优化客户的评价,使其在搜索结果的前五页不会出现严重差评。在“有偿删帖”行为被法律明令禁止后,这样针对展示顺序的优化对品牌口碑在网络中的维护工作起到了不小的助力作用。

关于社媒体优化服务SMO,Jim说:“怎样使线下活动通过微信平台二次传播出去也是客户对我们的服务提出的新要求。为此,文军信息推出了包括诸如微博、微信公众号、微商城的搭建和其他使客户线下线上能联动起来的SMO服务。”如今,文军信息的SMO服务已经受到了业界广泛认可,闵行区的政府官方微信号即是由文军信息承接搭建的,团队为闵行区政府的惠民工程在微信号中二次开发了多样化的功能,例如在其公众号中实现了医院实时挂号、公共自行车租赁归还点查询、区政府下电台节目收听等,不久后还将与辖区内银行合作联网实现相关账户操作。

据介绍,文军信息的SEO、EPR、SMO三种服务可以根据客户不同的数字营销需求进行挑选或搭配一站式服务。另外,团队还开发了一款SEO自助检测工具,为一些中小企业提供自助优化所需的参考数据及技术支持,实现SEO全网详情监控、信息批量查询、报表直观呈现、网站危险预警等功能。

SEO SEM结合

推广效果好

初次接触搜索引擎优化的商家和企业通常很难分清SEO和SEM,就算分清楚了谁是谁也很难把握自己在网络营销和推广中应该更着重做哪一块。Jim通过一则具体例子解释了这些疑惑:“SEO属于自然搜索,SEM是竞价搜索,百度自有品牌百度竞价就是该技术的典型应用。在百度竞价上,像‘上海学车’这样很火的关键词,被点击一次的价格在150-180元,客户买了这个词之后就可以在搜索前三位以及页面右栏进行展示。SEM的好处是见效快,竞价成功就马上能展示在最前,但缺点是费用贵而且性价比不高。”反观SEO,网站优化后的搜索结果排名是随着时间呈上升趋势的,效果是展现在搜索引擎的自然排名位置而非标有“推广”字样的栏目中。在费用方面,以文君信息服务的上海大众的一个品类为例,其使用SEO半年的花费在40-50万元,而若想通过SEM达到同样的推广效果则需要半年投入100万元以上。

在解释了SEO和SEM的区别之后,Jim还坦言这个行业发展多年,有许多不好的现象出现。“因为百度是通过一级、二级代理来售卖它的SEM产品,它会给代理任务,卖到多少万会给代理不同的相应提成,这容易造成代理在完不成目标的时候雇佣‘水军’自己点,制造虚假点击。而且现在水军也越来越精明,从IP和时间点都很难再发现水军的痕迹,这就会让客户很痛苦,花了几百万却换不来几个咨询电话,转化率非常低,品牌推广效果甚微。”Jim说。

目前部分商家对此较好的解决方案是将SEO和SEM结合着做,用SEM做一部分可以带来精确转化的词,比如某品牌在哪里、某品牌在行业中的地位如何这样的长尾词;而一些大词比如品牌名本身或所处行业、领域名就会用SEO去做,用相对较少的钱达到比较好的搜索效果。

关于百度方面,其对规范化的SEO公司态度是一贯支持和鼓励的。这不仅是因为百度自品牌SEM有一定局限性,也因为百度SEO本身是一个开放的平台,鼓励大家来研究它的排名算法。通过SEO公司,百度可以将一些好的理念传达给客户,促使客户根据百度白皮书建设出更好的网站并真正维护好其中的内容。

靠服务站稳脚跟

近些年,搜索引擎优化行业正处于洗牌的过程。早期上海本地比较大型的同类公司有数十家,但现在由于种种原因坚持下来的只有屈指可数的一两家。那些曾经的SEO公司有的向4A公司做了转型,另一些涉及的业务领域则逐渐垂直化精细化,开始专注于做医疗行业或游戏行业等,还有一些则被市场自然淘汰。而文军信息在这场大浪淘沙中能闪现出光芒并非偶然,明确的经营理念和目标让它的发展扎实稳健。

“我们不是被动地完成客户给的指标,也不用讨巧的方法把数据做漂亮接那些一锤子买卖。文军信息需要体现出服务的价值,争取和客户达成长期合作。”Jim说。文军信息在SEO服务提供上始终坚持“多对一”,也就是指派一支多人团队专为一位客户服务。这支客户专属的SEO团队会每天监控全网关键词数据状态,随时分析客户自身及竞品信息,甚至是主动要求更换关键词服务。“做这些就是要保证我们的服务能真的给客户的转化率带来积极影响。”Jim说。

目前,文军信息为爽健、新浪、上海宝冶、EFG、中国电信等30余家品牌客户配备了专属优化团队,还通过SEO优化平台为数千家中小企业提供了自助SEO服务。相信这样一家依靠服务跻身国内SEO第一梯队的公司会在明年为更多企业客户带来高效高质的搜索引擎优化及数字营销服务。

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