Ross Simmonds：如何利用人工智能制定更有效的社交媒体策略

欢迎来到创作者专栏，我们将HubSpot创作者的专家声音带到博客中，激励并帮助您更好地成长。

这是人工智能的时代，我们作为营销人员的工作就是跟上。
我在Foundation Marketing的团队最近进行了一项人工智能营销研究，调查了数百名营销人员，超过84%的领导者、经理、seo专家和专家证实他们在工作场所使用了人工智能。

如果你能忽略那些令人恐惧的头条新闻，这项技术正使社交媒体营销人员比以往任何时候都更有效率和效力。人工智能对社交媒体营销人员来说是个好消息。事实上，我预测，不在工作场所使用人工智能的营销人员将在今年年底前使用它，而且这个数字将越来越接近100%。

社交媒体和人工智能是过去几十年中最具革命性的两项技术。社交媒体改变了我们的生活方式，人工智能正在改变我们的工作方式。

因此，我将浓缩并分享基金会营销团队和我在过去一年中一直在研究的数据、研究、工具和策略，以帮助您更好地运用人工智能和社交媒体的集体力量。
让我们跳进去吧。

人工智能在社交营销策略中的作用是什么？
在我最近的一期播客《像伟人一样创造》中，我们深入探讨了人工智能对营销人员和社交媒体专业人士的影响。请听这里：让我们更深入地了解这项技术的好处：

人工智能在社交媒体战略中的优势
人工智能对社交媒体的作用就像指挥家对管弦乐队的作用一样——它精确而有目的地将一切结合在一起。人工智能在社交媒体策略中的应用是广泛的，但很少有大师能够充分发挥其潜力。
人工智能进行客户研究
想象一下，你是一个现代的印第安纳琼斯，不是躲避巨石或与蛇搏斗，而是在消费者偏好、趋势和反馈的广阔而狂野的地形中航行。
这就是AI蓬勃发展的地方。
使用社交媒体数据，从X上的帖子到评论和分享，人工智能可以将这些信息转化为围绕您的业务和行业的见解。假设你是一家在谷歌、Yelp或Capterra等软件评论网站上有2000条客户评论的企业。
利用人工智能，您现在可以在几分钟内将所有2000条客户评论分析并总结成一份有见地的报告。您只需将所有内容下载到文档中，然后将它们上传到您最喜欢的生成预训练转换器（GPT），即可获得所需的见解和数据。
但这还不是全部。
你可以成为一名快速工程师，编写ChatGPT，让它帮助你更好地了解你的受众。例如，如果你想为喜欢马拉松但也喜欢康普茶的人设计一个角色，你可以给ChatGPT写一个这样的提示： ChatGPT提供的反馈相当不错：
在此之下，它通过包含大量有价值的客户研究数据而变得更加深入：
人口统计学的
心理学
消费者行为
需求和偏好
最棒的是。。。
它还包括营销建议。
AI的力量令人难以置信。

使用AI的社交媒体内容：
人工智能的帮助可以减轻创造精神的负担。
营销人员不必每月都为帖子提供新的文案，人工智能社交标题生成器使在几秒钟内制作吸引人的状态更新变得比以往任何时候都更容易。
像HubSpot这样的工具就像点击一个按钮并告诉AI工具你想创建一篇关于什么的帖子一样简单：
这些人工智能工具最好的部分是它们不限于一个渠道。
你的人工智能社交媒体内容助理可以帮助你处理领英内容、X内容、脸书内容，甚至支持你在Instagram上发帖的标题。
它还可以帮助您浏览标签： 借助能够产生内容创意甚至撰写帖子的人工智能社交媒体工具，这不是关于机器人取代人类。这是为了确保你团队中的人类创造者专注于真正重要的事情——增加不可替代的人性化。

增强个性化
你知道当一个品牌真正吸引你时的那种感觉吗？
人工智能通过有针对性的内容实现了这一点，这些内容具有一定程度的个性化，如果数据没有描绘出更鲜明、更理性的画面，你会认为这是算命。
我是什么意思？
品牌可以比以往更快地与人工智能互动。在21世纪初，许多品牌花费数百万美元创建了社交媒体倾听室，在那里他们会雇佣社交媒体经理来查找和参与网上发生的任何对话。
多亏了人工智能，品牌现在有能力在更少的人的情况下大规模地做到这一点，同时仍然与接受者保持高质量的互动。

分析和见解
利用人工智能来剖析数据，可以让你像CSI一样精确地找出哪些有效，哪些无效，以及是什么让你的受众产生兴趣。这就是猜测和知道之间的区别。
人工智能最棒的地方在于，它几乎可以让任何专家触手可及。
如果你直接从LinkedIn等网站上运行一份关于社交媒体内容策略结果的报告，人工智能可以审查你分享的热门帖子，并就哪种类型的内容表现良好、为什么你应该创建更多内容以及你的内容在一周中的哪几天表现最佳给你明确的反馈。
这种见解通常需要几个小时才能理解。
现在。。。
多亏了人工智能的力量，你可以上传一个充满行和列数据的电子表格，几分钟后就能得到一些有价值的见解。
改善客户服务
想要为您的客户提供全天候支持吗？
现在，没有人类的接触，这是可能的。
由人工智能驱动的聊天机器人正在率先为脸书和其他Meta网站上的品牌提供直接消息体验，以提供全天候的帮助。
人工智能可以根据过去的客户查询和数据进行训练，为未来的查询和问题提供信息，这对社交媒体经理来说是一个强大的发展。

使用AI在社交媒体上做广告
多年来，大多数广告网络都使用了人工智能的一些变体来管理他们的竞价系统。现在，由于人工智能及其被纳入更多工具的能力，品牌现在能够使用人工智能创建比以往更好、更有趣的广告活动。
品牌可以使用人工智能在几秒钟内使用Midjourney和DALL-E等工具创建图像。
品牌可以使用人工智能为他们的社交媒体广告创建更好的文案。
品牌可以使用人工智能工具来支持他们的竞价策略。
人工智能和社交媒体的力量每天都在不断发展，它不仅仅存在于硬币的有机一面。社交媒体上的付费媒体也因人工智能而受到冲击。
如何在社交媒体战略中实施人工智能
准备好在你的人工智能驱动的社交媒体革命中“加油”了吗？
不要只是启动发动机，然后寄希望于最好的结果。记住首先制定战略的重要性。在本视频中，您可以了解一些最重要的因素，包括（但不限于）SMART目标和在日常工作中利用影响者：
以下七个步骤对于制定社交媒体战略至关重要：
确定你的人工智能和社交媒体目标
验证你的人工智能相关假设
进行人物和受众研究
选择正确的社交渠道
确定关键指标和关键绩效指标
选择合适的AI工具
评估并优化你的社交媒体和人工智能策略
继续阅读，卷起袖子，遵循以下路线图：

1.确定你的人工智能和社交媒体目标
如果你只是把脚趾伸进人工智能的海洋，那么从定义明确的目标开始。
这是为了提高参与度吗？简化您的内容创建？或者只是更好地了解你的听众？花时间了解你想要实现什么是很重要的。
例如，假设你是一家像Foundation这样的内容营销机构，你正试图增加你在LinkedIn上的存在感。这个目标的特殊性将帮助你了解你想要实现的计划，并确定哪些人工智能工具可以帮助你实现这一目标。
是否有AI工具可以帮助您更有效地创建内容？是否有AI工具可以帮助您优化LinkedIn广告？是否有人工智能工具可以帮助重新调整内容的用途？所有这些都是可能的，明确确定目标将有助于最大限度地发挥影响。在这篇基础营销文章中了解更多关于将人工智能融入您的内容工作流程的信息。
一旦你确定了你的目标，是时候让你的团队参与进来，评估市场上可用的工具了。

2.验证你的人工智能相关假设
假设是危险的，尤其是在实施新技术时。
不要想当然地认为人工智能会解决你所有的问题。
相反，从小实验开始，仔细跟踪它们的进展。
3.进行人物和受众研究
社交媒体不是你可以直接进入的东西。
你需要了解你的受众和理想客户。人工智能可以帮助你做到这一点，但你需要熟悉最佳实践。如果你需要一本入门书，这将有所帮助：
一旦你了解了基础知识，考虑一下人工智能可以增强你的方法的方法。

4.选择合适的社交渠道
并非每个社交媒体渠道都是一样的。
重要的是，你要了解什么渠道适合你并接受它。
你在X上使用AI的方式将不同于在LinkedIn上使用AI。在X上，你可以使用人工智能来帮助你开发一个充满事实和数字的长篇线程。然而，在LinkedIn上，你可能会使用人工智能来重新调整博客文章的用途，并将其转换为轮播PDF。在X上工作的内容以及人工智能可以促进创建的内容与您在LinkedIn上创建和使用的内容不同。
观众是不同的。
内容格式不同。
因此，操作并相应地制定计划。
5.确定关键指标和关键绩效指标
你最想影响的指标是什么？
花时间了解对您的业务很重要的社交媒体指标，并确保在考虑使用人工智能的方式时优先考虑这些指标。
以下是最重要的几个：
Reach：帖子覆盖率表示查看您帖子的唯一用户数。你的内容中有多少真正进入了用户的订阅源？
点击次数：这是指您的内容或帐户的点击次数。监控每个活动的点击量对于了解什么会激发人们的好奇心或激励人们购买至关重要。
参与度：社交互动总量除以印象次数。这一指标揭示了你的受众对你的看法以及他们参与的意愿。
当然，这在很大程度上取决于你的业务。
但有了这些信息，你可以确保你的人工智能社交媒体战略植根于目标。
6.选择合适的AI工具
人工智能领域充满了垃圾和宝藏。
选择最有可能符合你的需求和技术水平的人工智能工具。
例如，如果你是一名创建披萨食谱内容的博主，你可以使用HubSpot的AI社交字幕生成器代表你写消息：
像HubSpot这样的人工智能工具和字幕生成器的好处是，曾经需要30-40分钟才能想出的东西——现在你可以在几秒钟内触手可及。HubSpot AI字幕生成器基于社交媒体内容的大量数据进行训练，使您能够轻松获得灵感或最终草稿，从而创作出精彩的内容。
考虑你的预算、学习曲线以及该工具提供的支持类型。
7.评估并优化你的社交媒体和人工智能策略
人工智能不是魔杖；这是一套复杂的工具和技术。
你需要愿意在事情取得成果时转向。
如果你注意到某项活动停滞不前，请考虑人工智能如何支持这一过程。
你注意到你的订阅不是你想要的吗？考虑使用人工智能工具来协助制作更具吸引力的社交媒体帖子。

让人工智能为你工作——现在和未来
人工智能有能力以你从未想过的方式彻底改变你的社交媒体策略。凭借其进行客户研究、创建个性化内容等能力，思考社交媒体的未来是令人着迷的。
我们正在经历历史上最有趣的时期之一。