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CoCo都可茶饮之微博营销

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营销背景与述求:
现在已经进入自媒体时代,如何利用自媒体去创造品牌价值,拉伸品牌的延展性,提升品牌价值,获取更多的关注,进而提升自身的收益,已经成为自媒体营销的一个共同关注的话题。文军信息从2009年开始就注重微博这块的调研,和多家知名企业合作运营企业的官微,都取得了不错的成效。今天,我们来一起看一下我们已经多年合作的一家知名奶茶连锁品牌–coco奶茶。如何通过微博这块自营阵地,来传播coco奶茶的正能量,展示品牌的内涵,提升品牌美誉度,忠诚度,延伸度和知名度呢,
 
营销手段+执行过程:
文军信息通过以下几点去实现:
一、原创日常文案:
     1)常用标签进行产品推广,引导粉丝关注主推产品。
     2)根据不同时期微博热门,门店活动来设计此段时期的标签,用于打造CoCo都可茶饮更为活力的感觉,同时在日常文案中也融入CoCo都可茶饮新鲜、健康、营养的内容,并且通过通过提问的方式增加亲和力与粉丝参与度。
     3)借鉴竞争对手的星巴克的微博,采用“看图说话”的模式,采用一图配一文的方式,图片改变以往从网络中筛选的方式,而是采用原创拍摄或者粉丝分享的图片,体现CoCo都可茶饮微博与生活的贴近感。
二、创意文案:
     1)热点类创意文案:以当下热点事件,微博热门话题为素材,结合CoCo元素进行改编,提升CoCo都可茶饮的网络活跃感与新鲜度。而热门话题也更容易被检索到,也更被大众认可并且进行自发的传播。
    2)粉丝兴趣类创意文案:采用粉丝感兴趣的元素,例如动物,电视电影人物来编写创意文案,由粉丝兴趣延伸,更容易获得粉丝的认同。
    3)漫画创意文案:根据粉丝留言提炼或者网络笑话所进行改编而制作的原创CoCo漫画。增加CoCo都可茶饮的品牌感,同时漫画也增加CoCo这个卡通人物的故事性。运用粉丝提供的笑话也更能打动粉丝,增加亲切感。
  4)知识普及类创意文案:将实用的知识通过创意图片,创意描述的方式来介绍给粉丝,为微博增加更多知识性。
 
 
 
三、粉丝的跟踪和统计:
  微博维护期间,粉丝数一直呈现增长状态,并在后期时期呈现指数增长状态。粉丝的粉丝数超过100的粉丝量不断增加,粉丝的质量不断提升,互动粉丝数也呈现明显增长的趋势。
四、日常粉丝的沟通和交流:
   对粉丝的投诉进行每条必回,每条跟踪反馈馈,并且与粉丝交流,了解详细信息。粉丝分享的关于CoCo都可茶饮的内容,并进行文案创作,激发粉丝分享互动的积极性。对微博上产生的投诉情况积极处理,听取粉丝的意见建议,粉丝发布微博表达对及时处理投诉以及处理结果的满意。同时,与粉丝的留言互动,增加了粉丝的忠诚度。几个月内回复评论量从原来的7692上升到18829,主动回复量为11137,是原定量的3倍。
五、活动的策划与设计 :
    例如:转发活动#CoCo迎新年,奖品由你定#增加粉丝对微博的关注度,同时调查粉丝兴趣喜好。 对转发活动结果进行整理,发布投票活动,对新一年的礼品的设定预设方向。
总活动转发量为:3745
 
 
 
 
营销效果总结:
总结:由于与粉丝的互动增加,主动采用粉丝分享的内容进行文案创作,粉丝@CoCo都可茶饮 的量由之前的24857增长至119818,新增94961条@CoCo都可茶饮 的微博,是原来的4.8倍,粉丝数达到61919。
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