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HR苦练数字营销成就“不求人”(上)

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这是我们一位HR朋友写的职场经验谈,对很多中小企业HR会有很多新的灵感和帮助吧。

HR遇到的各类问题

我是一名85后的人事经理,在一家中法合资的喷码机行业工作了数年。自从公司开始利用互联网招聘,我们的工作量提升了2倍不止。但成功的案例并不多,因为在招聘的过程中,我们发现新渠道给HR带来了各种问题,比如:

 求职者为了提高初次筛选的成功率“广撒网”,我们也开始疲于应付,很多时候无法很仔细地去看每一份简历,可能会导致真正的人才埋没在茫茫简历之海。

 有的求职者,随意在简历里填写虚假信息,新手HR在面试这种名不副实的求职者时,可谓是既浪费人力又浪费时间。

 还有一些技术不到位、信息源不充足的招聘网站,冒用大型招聘网站的企业招聘信息,很多过期信息被放在网站上,误导求职者,让求职者的道路也变得几经波折。

为了提高效率和更好的为公司吸纳对的应聘者,我们人事部门渐渐也走上互联网+的学习道路,因为如果只是触网但没没有真正的互联网招聘策略,我们的招聘也只会停留在量而不会有质。

HR需要有互联网思维吗?

我们法国老板始终不明白什么是中国式的互联网思维,虽然他是一个老外但他非常非常的传统。在好几年前,公司的招聘主要来自媒体广告,行业人推荐和公司官网,很少有花预算在招聘类的网站(有的话也只是智联招聘那种老平台上)。

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当然做HR的我肯定希望有更多的平台可以被利用,毕竟每个行业与每个应聘者使用互联网的习惯不一样,获取信息的渠道也不一样。不同招聘网站也都有自己的地域重心和垂直领域,所以我也做了一些国内招聘类网站的发展和市场状态给老板(要翻译成法文我表示有点痛苦)。但老板最终同意了在一些新招聘媒体上做一些尝试,所以从以前智联招聘、前程无忧、58同城等几家独大的局面,变成了现在分领域的百家齐放。

如最近最热的要数专注与互联网行业招聘的拉勾网、猎聘网和周伯通网等等,我觉得在国内做HR这行如果不知道互联网发生些什么,受众在哪里获取信息,我们会很容易就将人才拱手相让了。

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另外,在实际招聘过程中我们发现很多应聘者有一个习惯,会利用搜索引擎去获取公司额外的相关信息。比如我们有个应聘者在拉勾网看到一条关于移动网页前端UI的招聘,感觉薪资范围和JD都很合适,于是他把我们公司的全名打在百度上,他发现我们公司的官网、官微和优酷里的年会视频都浮现在他的面前,他感觉比较靠谱;同时他还上百度知道去提问并搜索了XXX公司怎么样的关键词,绝大部分的回答都是待遇不错,公司有年度出国游等正面公司口碑,于是最终几轮面试后选择了我们。

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这个真实的案例给到我们HR的启示是,应聘者不仅只是会关注招聘岗位多么吸引人,也会利用工具搜索评测一家公司是否正规。从上面例子,我们可以看到,原本不属于HR范畴里的口碑营销也变得重要了。我们公司很多生意都来自外地,所以外地客户了解我们第一个渠道是行业展会,随后就是互联网上信息,因此我们意识到了网络数字营销的重要性。

我们找了一家比较靠谱的数字营销团队,他们给到了我们一个建议就是加强垂直频道上的营销(上图)。以前很多应聘者只是用百度首页来搜索信息占到78%,现在他们会根据自己的搜索意向来选择频道搜索。比如他想了解一家公司其他用户是怎么评论的,他们就用百度贴吧;如果他们想了解一家公司背景和整体情况,他们会使用百度百科;如果他们想看一下公司氛围和员工福利,他们会使用视频搜索。总之,垂直搜索从以前11%提升到了34%,搜索越精准求职者越愿意用,这个建议促使我们开始投入更多的社媒营销,希望应聘者在寻找信息时能对我们企业加分。

HR需要与市场部协同做内容营销

另外,我发现一个很省钱的做法(因为我们HR部门没啥预算啊)就是和我们的市场部同事合作,我们提供一些内容,他们花钱去投放或是发布。我们其实有很多招聘的故事和人事管理的经验,这些内容都是很原创很接地气的,对提升我们公司的品牌认知有很大的助益。

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市场部同事也给到了我们一些不同平台的区别(上图),在编写内容时我们会根据平台的特点创造不同的内容。举个例子,百度文库的做法是把我们很多员工照片和公司文化合成一张图或是PPT,里面用不同的二维码或是链接导流(去招聘页,去留言板,直接QQ对话等),这个平台的属性是获得全量信息和文档下载,有利于品牌内容营销的传播和用户好感。同时如果被文档被下载,我们的企业内容也可以被更好的保留和传播。
HR要了解所需招聘下的职位及工作领域的内容
我发现很多HR并不熟悉自己要招的人到底需要具备什么特性,很多JD也只是拷贝改改而已。之前我们北京分公司要招一名项目经理,主要是管理华北地区部分新产品的推广和使用培训。但是我们BJ HR专员最后递交上去的几个候选人里面竟然有客户经理掺杂在里面,因为她没有搞明白项目经理和客户经理的区别。后来我告诉她,很多职位可能是你第一次接触,最好的方式就是先去了解JD的区别,特别是核心区别在哪里。百科里面会有很多类似的词条解释,也可以去看竞品发布的招聘广告,同时看一下浏览数较高的广告或许里面的内容更加有吸引力。

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好了,本期关于HR的苦练数字营销(上)到此先休息下咯。

 

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