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您的拼多多“正遭受网络舆情攻击”

2018年7月26日,社交电商平台“拼多多”正式登陆纳斯达克上市,开盘当天,市值超过300亿美元(2000多亿人民币)。

回看拼多多的成绩,2017年,拼多多做到了1412亿元的网站成交金额,这个成立了不到三年的电商网站做出了淘宝用6年、京东用10年才完成的业绩。2018年,拼多多的月活用户规模达3.44亿,1月流水已经达到了400亿。

不过,拼多多“风光满面”的同时,却也因为其平台自身存在的各种问题再次陷入争议。

其中,让不少人质疑的就是拼多多上的多款商品涉嫌售假。

玩文字游戏以假乱真

7月28日下午,深圳创维-RGB电子有限公司发表声明称,关注到拼多多平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品,正与拼多多严正交涉。△创维官方声明

创维在声明中提到的“大量假冒创维品牌的电视产品”就是类似于下图中的商品。

这个电视,它并不是“创维”电视,而是“创维云视听”电视。

其实,“受害者”远不止创维一家。

有媒体刊文报道拼多多平台上出现的小米视界、三星视听、VDVD手机、雅利阿道夫等多款涉嫌侵犯相关品牌权益的产品,涉及手机、电视、日化等多个品类。

认真看,这是“TGL王牌”,跟大家熟悉的“TCL王牌”有点像……

这种抱知名品牌大腿,大玩文字游戏“以假乱真”的现象在拼多多购买页面中似乎很普遍。

“货真价实”的假货

其实,拼多多身陷“售假风波”并不是最近才有的事。

7月29日,童话作家郑渊洁通过微博表示,拼多多平台上有卖家销售盗版皮皮鲁图书,涉嫌侵犯其著作权。“经律师证据保全向拼多多取证购买,收到的图书确为盗版书,封底的防伪标识竟然是印上去的。”郑渊洁要求拼多多立即停止销售相关盗版图书并处罚关闭销售盗版书的卖家。

△郑渊洁微博截图

低价产品陷阱多

拼多多以低价获得了不少人的“青睐”,大多数的拼单人数从几百到上千,有的甚至超过了好几万……不过,低价和用户体验似乎并不是那么“美好”。

下面是一些网友的评论⬇️

“超迷你”跑步机!

这个面膜,一言难尽……

电商火速发展的前提是守住售假的底线才对。

拼多多背后的营销路

中国电商发展近20年,拼多多用如此短的时间内做到了行业前三,3年300亿美金市值,而家装行业发展30余年,头部企业如东易日盛,市值仅为53.71亿元人民币;刚刚赴港上市的齐家网,市值为47.68亿元人民币。

强烈差距的背后,抛开售价不说,拼多多的成功,也有不少值得家装企业学习和思考的地方。

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消费升级?消费降级?

精准的客户定位才是关键

根据资料显示,截至2018年2月,拼多多在三线、四线城市的渗透率(分别为21.38%、35.34%)甚至超过手机淘宝 (20.31%、31.50%)。另据艾瑞咨询的监测,70.5%的拼多多用户为女性,25~35岁年龄段的用户占比超过了57%,这部分用户多为已婚妇女,对生活精打细算,其中有不少人没有网购经验,拼多多简单的购物路径和实时的奖励刺激让消费者在碎片化的时间内完成了一次又一次的拼团。不同于一二线城市的中产阶级的消费升级,这是专注于“五环外人群”需求的消费升级。随着农村城镇化进程加快,移动互联网的向下渗透,更低的居住成本和更多的可支配收入,低线城市的消费升级趋势势不可挡。在三四线城市的家庭中,女性常扮演着“消费决策者”的角色,负责采购家庭一半或以上的食品和日用品的比例高达90%以上,这正好也和拼多多的用户画像所契合。

明确了用户画像之后,拼多多就针对潜在客户的需求和心理展开了一系列丰富的营销玩法,让用户更多参与和转发,带来更多曝光和订单。

如何明确消费者需求,利用活动刺激传播和购买,也是家装企业可以深入学习的。

2

多样的营销玩法

离不开消费者想要省钱的初心

拼多多以拼团模式出名,后面衍生出了砍价免费拿、助力享免单、帮帮免费团、一分抽大奖、天天领现金等,然而万变不离其宗,所有的这些玩法都需要参与者进行转发,集齐人数后方能参与活动。可以说,拼多多已经把拼团的玩法做到了极致,以分享为核心目的,利用优惠、现金返利等刺激消费者主动进行转发,带来了传播和曝光,也促成了交易。同时,多样的接下来就几个经典玩法进行拆解。

1.助力享免单/砍价免费拿

这两种都是以免费获取商品为噱头,需要消费者进行转发,获得足够数量好友点击后,方能获取商品。区别在于助力享免单需要APP新用户才能参与,同时对助力人数也有上限,而砍价免费拿对于用户没有复杂的要求,每一次助力砍价幅度不一定。

这种完全不需要决策成本的活动形式极大地调动了消费者参与的积极性,从而带来了大量的转发,而助力的好友也可以在随后的服务号通知中进行转化,保证了这种拼团模式可以无限循环下去。

2.拼团

经由上述免费购活动引流来的客户,都会经由拼多多内部的拼团完成转化。拼多多的APP和服务号会以各种低价优惠信息轰炸你,促使你没事上去看一看。而整个购买决策流程也十分简便,浏览→“一键开团”→选择产品规格→支付→完成购买→ 邀请好友参团→跳转微信并发送,操作门槛低,有利于没有网购经验的消费者轻松上手。

拼多多多样的营销活动,最终的目的都是为了让消费者进行分享,这也是其作为社交电商的成功之处,丰富的玩法,让消费者产生新鲜感,规则简单,则降低了参与门槛。

但是,价廉或许未必能物美,摈弃假冒、山寨是应有的底线,正因此,消费者才更希望拼多多能够切实履行平台责任。事实上,无论是对于内容生产的互联网平台还是对于电商平台,管好自己地盘上的事,已经成为互联网行业发展的共识。从长远看,还没有哪一家希望走远的公司,能绕开这“必修的一课”。

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