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邮件营销的技巧总结

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 邮件营销已经被大众所接受,但随之而来就是怎样体验他的营销价值,怎样让用户观看我们的邮件,并且相信我们的邮件呢?电子邮件经常被直接当作垃圾邮件删除,就失去了递送至顾客面前的机会。因此,如何提高电子邮件营销的效果,变得至关重要,下面是邮件营销得一些技巧总结:

  1、 要对新用户及时反馈

  企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要有专人负责,即使是某个未注册用户的询问,也应该得到回复,因为他们是潜在用户,有着很大的价值。或许每周收到的反馈只是简单的寥寥数字,但是也不能掉以轻心,因为这表示他们已经对产品产生了兴趣,来提出问题或者进行反馈,很有可能其中的某些人便是最有价值的用户,在大型营销活动结束前30天—60天内注册的用户是最为活跃或者说最为有效的用户。一旦他们进行了注册,需要立即发出邮件表示感谢,以此建立起良好的关系。此后,根据用户的兴趣,在电子邮件中提供更多相关内容,这样他们才会在每天收到的几十甚至上百封邮件中挑选你所发出的信息,并做出回应。给出一些小礼物通常是非常有效的,比如为了鼓励第一次购买而给出10%的折扣,在60%的情况下都是行之有效的,有利于和用户保持良好健康的关系,并吸引他们关注下一步的优惠信息。

    2、 提供更多的价值

  如今,用户对于电子邮件沟通的期望越来越高,他们希望获得更多的价值,因此,第一条原则便是:找出新点子,提供比竞争对手更多的价值。其中重要的一条就是,不要只是进行简单的推销,劝说顾客购买产品,而是要加强对顾客的教育。根据产品为什么值得购买的特性进行相关的具体背景介绍,甚至是与之相关的配套产品的介绍,尽管有些产品可能并不是公司的主打产品,但是这样会吸引到更多的用户来注册、点击相关邮件,浏览网络商铺,并查看相关信息,从而创造巨大的商业价值。

  统计表明,用户一般最多只能容忍15封商业信息邮件,包括信用卡说明及子女学校最新信息。因此这是一个零和游戏,如果要抢占那15个席位之一,就必须传递出更多价值。
  
  3、解决一个问题

  在很多时候,邮件营销人员总是在没有一个适当的邮件营销计划的情况下,就开始迫不及待的向他们的列表用户发送邮件。而更好的处理营销邮件的方式则是:你需要首先确定一个你正需要解决的业务问题!

  举例来说,如果你知道你有96%的客户都会每个月在网上购物2次以上,那么你应该设计你的邮件营销计划为如何去诱导用户进行二次购买,每一封电子邮件都应该是整体目标计划的一部分,而不仅仅只考虑单次邮件的成交率。有邮件指标是不错的,但是你需要问一问自己,是否你的offers或者邮件内容解决了更大的问题。

  如果你不知道什么是更大的问题,使用离线调查,或者雇佣市场调查公司/购买市场研究报告等办法,通过类似的一系列方法来理解你的业务,给你的潜在客户提出最好的建议。

    4、 根据邮箱特点优化邮件内容

  用户使用最多的邮箱是什么?Gmail、Yahoo,还是公司邮箱?需要区分清楚并按照先后顺序进行相应的调整。

  如果是Gmail邮箱,你不应该盲目地点击发送,而是要尽可能地了解Gmail邮箱的一些特性,从而调整邮件的标题,内容的颜色、字体、大小等。如果是公司邮箱,那也是非常有价值的,这将决定你的邮件性质,比如是B2B的还是B2C的。

  5、了解你的SNDS评级

  你知道你的SNDS评级是多少吗?或者你甚至不知道SNDS是什么?

  SNDS – Smart Network Data Service(智能网络数据服务)是微软公司windows live postmaster group用来审查你的IP地址的方法。微软提倡使用SNDS rating系统来作为抵制垃圾邮件,病毒以及其他电子邮件滥用的办法。

  作为SNDS的一部分,微软提供来自使用Windows Live和Hotmail邮件服务的所有域名的邮件流量数据给ISP们。ISP可以使用这些数据来帮助他们预防垃圾邮件从他们的IP地址发送出去。你需要知道你的邮件流量在这些ISP的眼中是否被视为垃圾,因此,你需要注册SNDS服务,并验证你的IP地址。

    6、保证邮件列表的清洁

  没有人喜欢垃圾列表。ISP憎恨充满过期的客户数据和无效地址的垃圾列表,因为他们需要为阻塞和过滤这些不必要的电子邮件而花费更多的系统资源;收件人厌恶垃圾列表,因为他们加入了一个混乱的邮件列表,因此无法收到他们需要的内容;而你自己也会憎恶垃圾列表,过期数据直接导致你的邮件送达率/开启率/点击率等数字持续下降。

  一个混乱的列表并不仅仅因为对取消订阅过程以及出错信息的忽视造成。过多的不活跃列表用户也是原因之一,你应该定期清除那些在12个月内没有打开过任何邮件以及没有任何点击发生的用户。定期从列表中清除不活动的用户可以降低ISP的投诉,并获得一个更高的声誉得分,这将让你的邮件获得更高的送达率。

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