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微博营销带给企业的“钱途”

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据上海交大的《2011中国微博年度报告》显示:72%的微博用户会关注微博上的商业广告;近25%的用户在微博上会关注10个以上的企业官方账号;34.3%的用户使用微博获取品牌折扣信息。下面文军信息跟大家一起探讨下,为何微博营销还存在着巨大的效益和潜力?

的确,虽然眼下营销的模式多种多样,但微博说第二,恐怕没有什么敢争第一。近期新浪微博高调启用新域名,更是引发无限遐想,吸引众多国际本土品牌纷纷围脖加身,似乎一夜之间跨入“无微博不营销”的时代。

快时代的新营销需要轻工具,微博正好具备碎片化、无中心、自媒体的时代传播特征,积聚的高活跃度人气用户,显然是令所有企业难以抗拒的。在微博平台上,企业可以表达自身的企业文化,以及对热门话题的观点和态度,并策划企业营销活动,以树立正面的企业社会形象,提升企业或产品的知名度和品牌价值。

 例如:宝马旗下的MiniCooper,除了官方的“Mini中国”外,还鼓励经销商和车友会组织“Mini之家”、“Mini俱乐部”等民间微博,多层次与粉丝互动;东航则更加丰富,“东方凌燕”空乘微博极具感染力,辅以近百位具有高识别度的“东航机务”公务微博,使得交流层次、角度、话题立体且亲和。通过这种微循环渗透,用户接受品牌理念和企业精神自然水到渠成。

此外,企业还利用意见领袖的巨大影响力进行微博营销。同时,还利用微博进行危机公关,对突发危机事件作出最快速的反应,树立企业良好形象。   

比如:海底捞曝出骨头汤及饮料均系冲兑的消息后,迅速通过门店和微博等渠道向社会作出说明,除了感谢媒体监督,也说明了汤锅、柠檬水勾兑是正规企业提供的原材料,同时按照国家有关规定进行了公示,并提供总部3个联系人的电话及手机,欢迎消费者参观物流基地和门店后厨,以释公众疑惑。海底捞这种态度真诚、勇于担当、到位的做法得到消费者的理解,网友在微博上纷纷力挺海底捞。

当然,类似一“郭美美”这样的负面消息也是数不胜数,他们通过微博和舆论放大,最后演化成全民关注的公共事。

因此,微博是一把双刃剑。在这个世界里生存的首要秘诀是“将欲取之,必先予之”,将自身变得透明甚至裸体,才能获得高关注度和深刻认同,可代价是任何细小瑕疵都暴露在显微镜下。此时不但群众的眼睛是雪亮的,他们的声音也是洪亮的,一人一口唾沫淹死一个品牌,在微博上不是假设而是事实。去年金山市值在几天内蒸发6个亿,便是最惨烈的反面案例。

随着企业微博用户的纷至沓来,微博竞争的日益激烈,对微博盈利模式的探索也将日趋深入。如何正确的运用微博,使其变为营销的有利武器将是2012各大企业关注的重点。

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