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网络虽虚拟却易创业:把营销做进了社群

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在很少人关注的角落里,一些巧妙利用虚拟网络创业的故事,或许可以给我们带来小小的启示……把营销做进社群就是一很好很典型的一个例子!

上海文军信息技术有限公司搜索引擎营销部经理介绍:

曾经为一家灯具制造企业做网络营销。在为其策划推广方式时,我们决定启用一种全新的营销理念——社群营销。

如今,社交网站和社会化媒体越来越普及,几乎每天都会有人在这里查看企业资料,建立商务来往。而在这些日益普遍化的圈子里,与那些明目张胆的广告相比,人们更相信圈子里的用户分享。把营销做进这些社群的关键,就是通过给社区增添价值和帮助用户达成目标,从而建立影响力和用户信任度。

简言之,如果如搜索引擎之类的营销工具带来的是即时的利益,那么社区网络营销带来的就是长远的忠诚消费群。

如何才能把营销做进社群?我们做了以下几件事:

首先是收藏灯具行业中流量很大的博客和社交网站并加关注。认真阅读上面的文章,并发表看法。这些看法是经过我们反复推敲的、有价值的内容,因为这样才能引起博主或网站用户的兴趣,使对话持续下去,不断持续的对话能吸引到更多人的关注。

其次,我们在国内影响力最大的博客网站及生意宝、阿里巴巴等行业网站上建立15个企业博客,每周为其更新一至两篇博客,比如“保养灯具的N条你不知道的技巧”、“台灯放在哪里采光最好?”……

为了增加互动性,我们不定期在业内最热门的群组里提出一些讨论性话题,比如“你喜欢的顶灯是什么样的?”,请群组成员设计灯具,这种话题在网上引起了热烈的讨论。

针对人们在网上对我们的谈论,我们都尽可能地给予回复。因为人们在搜索一个产品或服务的时候,搜索的结果中会出现很多东西,包括正面和负面,我们自己的看法和回应必须也在这些内容之中。我们会对负面评论做更多的回复,对用户反馈给予更多的重视,用户在得到尊重的同时大多会投桃报李,给予更多的好评。

事实证明,交互性越好,所产生的美誉度越高,在塑造企业品牌的同时还能增加用户的信任度。

如此坚持两三个月后,我们的跟踪系统发现以几何倍数增加的用户开始经常光顾这些博客和平台,相应的网络评价和电话联系次数也水涨船高,产品口碑越来越好,企业信息也慢慢跑到了搜索引擎的首页。

通过近一年持续不断的在这些社群进行营销运作,这家灯具制造企业该年增加了价值2000万的订单。

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